先輩インタビューお弁当売店でのお仕事

栗木 真由美販売スタッフ【アルバイト】/平成15 年入社 現在の役職:サブリーダー

売店での販売担当の仕事はレジでの販売・接客だけではなく、売店の品出しや冷蔵庫の管理、商品の発注といった管理も行います。小さい売店だと一人で担当することもあるのですが、それを全部やるのは大変であると同時に、うまくいくと達成感がある仕事です。自分自身の努力が成果として実感できる仕事です。

神山 紗枝販売スタッフ【アルバイト】/平成23 年入社 現在の役職:サービススタッフ

お客様が行きかう新幹線の駅構内で、笑顔での接客を心掛けています。お客様の中には出張族なのか常連のような方もいらっしゃいます。そんな方に「いつもありがとう」と言われたときには、お客様との距離が近付いた気持ちになれます。お忙しそうな方には手際良く、ゆっくり旅を楽しんでいる方には会話も楽しんでいただけるように気を配って接客しています。

小池 敏明在庫管理支援【アルバイト】/平成13 年入社 現在の役職:サポートスタッフ

社内では「横持ち」といわれる仕事です。東京駅で働いており、コンコースやホーム上にある18 の売店を巡りながら、商品の在庫状況やお客様の動きをチェック、在庫の多い商品を商品が足りなくなりそうな売店に移動させます。意外に売店によって売れ行きに差がありますし、日毎にお客様のご利用状況も変わります。リアルタイムでのチェックと即座の判断で販売のチャンスを逃さないようにしています。

Q & A

Q1この仕事に興味をもったきっかけは?
時間の都合を付けて働けるというところに惹かれました。今ではそれ以上に仕事のやりがいを感じています。(小池敏明)
Q2お仕事にあたって心がけていることは何ですか?
棚や倉庫の整理は地味ですが在庫管理のためにとても重要な仕事です。また、店頭の商品は並べ方一つで売上に影響します。小さなことでも気配りを忘れないことが大事です。(栗木真由美)
Q3業務を続けていく中で身に付いた「スキル」は何ですか?
動きの先を読むことです。お客様の動き、商品の動きを目で見て、日頃の販売データを思いだしながら、自分の勘も働かせる。経験が生きる仕事です。(小池敏明)
Q4お仕事をしていてうれしかったことは何ですか?
お客様に「旅の最後のお弁当なのですがどれが美味しいですか」と聞かれ、お弁当の中身を説明しながら一緒にどれがいいかを考えたとき、「ありがとう」と言われたことが印象深かったですね。(神山紗枝)
Q5後輩の指導で心がけていることは何ですか?
自分が新人だった頃を忘れずに、「ここで困っているのではないか」と先読みしてフォローしてあげられるようになりたいですね。(栗木真由美)

メッセージ

  • 店頭での接客というと毎日同じに見えるかもしれませんが、実際には1 日として同じ日はありません。在庫管理や店頭の管理など、毎日が変化でいっぱいです。またいつもそばに東海道新幹線があるというのは私にとって非日常、その環境で働けることは面白いですね。
    (栗木真由美)
  • 一つのお弁当にも、商品を開発する人、工場で作る人、駅まで運ぶ人、売店で販売する人と多くの人が関わっています。それを理解して、お弁当一つに込められた気持ちをわかる人と一緒に仕事がしたいと思っています。
    (神山紗枝)
  • 職場には老若男女、本当に幅広い人がいるので、休憩時間の会話一つとっても飽きません。お客様との接点も多いので、毎日が刺激でいっぱいです。わたしの仕事は経験が大事なので、ある程度長く続けてくれる人と一緒に働きたいと思っています。
    (小池敏明)

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